2 月 28 日，微信官方正式宣布，小程序直播能力启动公测。不少商家收到了微信小程序直播公测邀请，可在小程序后台直接开通直播功能。

微信小程序直播功能是微信提供给商家的直播组件，小程序直播组件是微信官方提供的商家经营工具，商家通过调用直播组件，就可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环。

而到目前为止，大部分人仍旧只知道可以用腾讯看点直播在微信进行直播，却不知道微信小程序直播怎么做！

今天这篇文章就给各位说说微信小程序直播怎么做，包括微信小程序开通以及一些常见问题的解答。

微信小程序直播怎么开通？

首先，目前只有收到邀请的商家可以开通微信小程序直播功能。

接收到邀请通知后，可在微信小程序后台开通直播功能，具体操作如下：

第一步：登录小程序后台-点击左侧功能栏“直播”-点击“创建直播间”

第二步：创建直播间，按照页面中所展示的要求填写资料，如下图，填写后的内容展示如下：

注意：

1、计划结束时间到时，正在进行的直播不会被强制结束，但如果此时主播还没有开始直播，直播间就会过期，无法开播。

2、填写的主播微信号要与实际开播的主播一致，因为主播第一次登陆开播小程序时会进行实名验证。

第三步：商品导入商品库（只有已入库的商品能添加到直播间）。

点击商品库-添加商品-提交商品审核（5-7天）-完成商品入库（已入库的商品上限为2000，每天最多提交审核500件商品。）。

如上图，在开启入口中输入小程序项目成员的微信号就可以开启权限，进入小程序后，在商品详情也点击菜单可查看商品链接。

第四步：直播间导入商品。点击直播间离别“运营”-导入商品库的商品-选择对应商品-完成商品导入（直播间商品上限为200件）。

1.关注市场、紧跟创业风口的互联网创业者；

2.想要拓展直播营销渠道的淘宝客、淘宝商家、微商；

3.自己有产品、有门店，想要通过直播带货的各类企业老板、实体店商家；

4.想要打造短视频、直播网红的个人或企业···

一场带货直播想要成功，基本离不开这两点：用户信任和性价比。

二， 直播中营销互动

所以不难发现，当下很多商家的直播环节设计，也基本都是围绕着这两点展开的。

1. 用户信任

在一场直播中，负责连接商品与用户的纽带就是主播，因此在主播的选择就尤为重要。

不同于抖音这样的公域直播，小程序直播自带私域基因，这就使得很多商家更倾向选择自家导购（当然也有店长/CEO亲自下场的），而非邀请网红达人做主播（请不起大主播），相较之下，自己的导购对产品更熟悉，更专业，形象上也更具亲和力。

而在导购的选择上，不少商家会采用“1+1”模式，也就是说，商家会选择两名自家导购，一个拥有更丰富的商品经验，负责产品介绍，一个运营节奏感更强，负责掌控直播间节奏，带动直播气氛。

如果把用户进入直播间那一刻对商品的初始信任值设为10，用户决定下单购买商品那一刻的最终信任值设为80，那么主播要做的，就是通过持续且有效的互动，提升用户的信任值。

具体怎么互动，这里面大有门道：

1）欢迎互动

前面我们提到，直播前要有节奏地预热，同样的，正式开播后的前5-10分钟也需要预热（或者称之为暖场）。

这段时间，是导购与直播间用户的欢迎互动时间，一来能够给直播间“加热”，二来也可以等一下晚进直播间的部分用户。

那欢迎互动怎么做？

最简单的就是引导用户扣666，或者点赞直播间；复杂一点的，可以增加引导用户点击商品列表领取优惠券（提前将优惠券添加至商品列表）；再复杂一点的，可以让主播与用户玩个小游戏等。

2）问答互动

在直播的过程中，用户会提有各种各样的问题。

针对这些问题，主播要及时、耐心地回复，一旦问题过于多，没有办法做到及时回复，主播也尽量做到截屏，然后逐一去解答。

除了回复观众问题，主播还可以适时抛出一些问题让用户来回答，抛问题的时候要尽量避开开放性的问题，多问一些封闭性的问题，比如：大家觉得这款T恤是橘色的好看还是黄色的好看？各位宝宝想要这件衣服吗？想要的可以扣1。

无论哪种问答互动，目的其实很明显：就是活跃直播间气氛，提升用户体验。

3）分享互动

相比其他平台直播，小程序直播最大的特点就是可以在借助微信关系链快速传播，所以主播可以通过一定手段刺激粉丝分享直播间，比如直播间满**人可送**，解锁某款产品的低价——既能号召用户分享互动，又能刺激用户下单。

2. 性价比

也可以理解为福利互动。

如果说用户信用可以靠互动提升，那么性价比，就看商家能够让利多少了。让利越多，用户越容易冲动消费。即便实际让利不多，但商家也可以通过一些营销策略，让用户心理上觉得自己赚到了。

1）优惠券

全员抢券：主播发放限量叠加优惠券（可与直播预热前领取的优惠券叠加），引导用户活跃抢券，同时激发粉丝消费欲；分享领券：主播发布分享领券任务（同样是叠加券）。引导用户通过分享码、海报、小程序分享到给好友或社群。邀请好友进入直播间，双方即可领券，增加直播间流量。

当然，如果觉得叠加券成本比较高，也可以通过将优惠券置于商品列表这一更显眼、也更方便领取的位置，刺激用户领取后消费。

2）拼团

拼团玩法，本质上是利用消费者的价格感知能力，刺激用户消费。用户对于价格的认知一般有三种：

单品认识：比如牛奶、水果、纸巾这类生活必需品，用户对它们非常熟悉，对它们的价格感知也最为敏感，因此这类商家可以用“爆款直降”的方式（比如富士苹果从5.5/斤降至2.5/斤）做拼团设计，刺激用户消费的同时实现裂变拉新。品牌认知：比如Nike、欧莱雅、悦诗风吟等品牌商品，用户更在意的是品牌价格的波动。因此这类品牌做拼团，更多是做“折扣促销”这样的拼团设计。品类认知：比如锅碗瓢盆刀这类，虽然是生活常见物品，但是用户对它们的价格没那么敏感，常规的促销对整个销量提升有限，因此这类一般不建议做直播拼团。

3）抽奖

在直播间抽奖，也是一个可以显著提升粉丝活跃度的有效方式。

直播抽奖的方式大同小异，主要是在节细节安排上要注意这几点：

明确规则：通过口播、评论区滚动或者商品栏置顶的等多种组合方式说明抽奖规则和参与方式。例如点赞3万抽79.9元小黑盖，尽量避免整点抽这种，羊毛党只会整点来，而点赞是不确定因素，会增加停留。

边抽奖边互动：到了抽奖时间，通过主播提醒用户刷指定评论（简单如666），活跃直播间气氛，待直播间气氛起来后，发起后台抽奖界面。

多轮抽奖：切忌一场直播只抽一次，而是要把奖品和福利打散在直播中的各个环节。一次结束后，可选择公布中奖者，同时告知下一波什么时候，例如没有中的不要走开，我们会在点赞到6万的时候再抽，这种方式可以大大提高转粉率及提高直播时长（点赞数是把我直播节奏的好功能，要火用起来）。

总结来说，商家在小程序直播过程中，就是要抛出足够吸引用户的利益点，并且通过持续的强互动提升用户的信任，进而刺激用户消费

三、直播后服务追踪

一场小程序直播的结束，只是用户端狂欢的结束，而在商家端，包括服务追踪、数据分析、二次传播等工作还得有条不紊的进行。

1. 服务追踪

1）直播间服务反馈

用户反馈：在直播后，商家要主动在自有社群表达感谢支持，同时收集直播反馈，比如：“宝宝们给刚才直播打几分”、“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗”、“下次直播我们约几点”等。

商家观察：商家可以将直播间的评论热点记录下来，例如穿搭技巧、多试色号、多给商品特写等，下次直播前策划直播脚本就可重点突出，解答粉丝主要痛点。

2）产品售后跟进

问题解决：商品售后会有出现各种各样的问题，比如物流缓慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等，商家都要尽快沟通和解决，避免出现因沟通不及时导致的负面影响。

超预期服务：在发货时商家可以附带一些小礼物，给用户创造超预期体验，增强用户粘性。

2. 二次传播

前期宣传：建立社群，大部分来自会员与项目周边居民；活动执行：直播1小时，大厨做牛排20分钟，剩余时间都是互动讨论；在线销售：观察社群讨论，销售持续发生转化；二次传播：视频剪辑、长图片等，在官方小红书、微博、朋友圈发布。

如果我们用回顾的视角看待这场活动，可能只是一场普通的直播而已。

但它出彩的地方，就在于对直播素材的二次利用——几乎将一场直播的价值做到最大化。

当然，这种方法并非所有类型的直播商家都能复用，不过我们从中可以衍生出来一些类似的玩法，比如直播后商家可以在导购朋友圈、自有社群发布详细的产品使用方法，进一步提升用户体验，增加用户粘性。