号外

1月9日7点，微信官方推出了大家期待已久的小程序。同原先预测的一样，小程序可以通过扫描二维码进入，可以被搜索。

什么是小程序？

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。

如何激活小程序？

让许多人困惑的是：为什么我的微信里找不到小程序？请保持冷静，不要焦急，按照以下步骤操作:

1、升级你的微信到最新的6.5.3版本。

2、在微信的第一个页面顶端，有一个搜索条，在搜索条里输入：小程序示例

然后搜索。点最下面的：搜一搜 小程序示例 朋友圈、公众号、文章等。

3、选择第一个结果，图标是黑色斜写的英文字母“S”，点开它

4、看到这个页面的时候，你就已经激活了小程序。不需要做任何额外的操作。

5、退出上面这个页面，点开你的微信第三页面“发现”。当当当当！最下面就出现了小程序的入口！

福利部分：

一旦激活了小程序，你就可以在“发现”里点开小程序，在里面搜索不同的小程序。比如在“速8”、携程、艺龙上订间房等等。

一夜之间，关于“小程序”的话题刷爆了屏。无需下载，唾手可得，用完即走，无需卸载。小程序就像网页一样，只要用户有需要，就能获得相应的服务。既然微信小程序有这样四大特性，那么，小程序对酒店来说有哪些应用场景及意外收获呢？

1凸显酒店的主题或特色

以一键连WIFI接入服务界面，增加酒店关注度、美誉度，最终达成客人增加停留时间，增加收益。少量广告费投入，大收益。

如：美食酒店，酒店微信公众号内实时提供应节、个性、方便的信息、定制、服务，包括订餐、特制、送餐服务。

异业联盟手段更完善、高效、简便，随时可以调用适合酒店当下场景的合作伙伴，提升酒店收益手段更灵活。

2增加在店客人平均消费

酒店可将餐饮，spa，零食，饮料，生活用品，枕头菜单等服务，及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等，在公众号通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率，提高客房平均消费。

3满足客人个性化需求

如酒店微服务提供枕头菜单、睡眠测试、灯光、音乐等个性化服务，客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等，销售客房时可作为卖点，打造特制房型，提升客户满意度及产品价值。

4实现设备资源共享，降低采购成本

如枕头菜单，空气净化器，干衣机，电暖机，耳机，加湿器等非标配设备，实现资源共享， 用户通过服务软件通知服务员即可，避免大量采购增加客房成本。

5体验式购物额外增加收入

供应商提供样品给到客人免费体验，客人体验好可购买回家，厂家负责发货，酒店得到分成。

6提升酒店微信公众号关注率及活跃度

客人无需下载app，在酒店公众号即可了解酒店特色和服务内容，并用最简单的方式向酒店服务中心发送请求，通过酒店管家式、一站式、定制化服务，提升酒店公众号关注率和活跃度。

7住客服务请求迅速响应

客人无需拨打电话，酒店无需接听电话，特别是在入住高峰服务时段，通过楼层、物品、时间匹配，服务员能在手机及时接收客人服务请求并安排处理，提升运营效率。

8更环保，更及时，实现酒店O2O

电子化菜单可根据市场需求随时修改促销政策，每年节省大量纸质宣传册损耗，让客人在线上下单、店内得到服务，更可以将五星级特色产品带回家。

9记录客人喜好，收集客户反馈

后台自动记录客人消费记录及喜好，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人对酒店服务的认同感。

酒店人，以上关于微信小程序的使用技能，你get到了吗？欢迎文末留言互动！