——重庆印留时光创新科技有限公司

在当今互联网时代，每个行业都在探索数字化发展的道路。随着无现金支付和外卖崛起，小程序成为越来越多的餐厅选择。据相关数据显示，仅在2018年，小程序的日活跃用户达到3.8亿，全年总用户量超过6亿。随着小程序打开方式的多元化，以及各大平台的加持，小程序的可发展性也日益提高。餐饮业也逐渐开始意识到，拥有一个自己的小程序不仅能提升用户体验，还能带来不少的好处。

一、需求分析

随着消费者需求的改变，外卖、堂食已经不能满足消费者所有的需求，他们也希望有更加便捷的方式来点餐。同时，有些顾客对于直接联系服务员点餐表示不习惯或者有些害羞，这时候小程序就能很好地满足这部分人的需求。

而对于餐厅老板来说，一款自己的小程序也让餐厅能够更好地达成目标。首先，餐厅能够根据用户使用小程序的数据来更好地了解用户需求，从而调整餐厅的服务、菜品等。其次，小程序还能够为餐厅提供更高的上餐速度及接单效率。最后，一款好的小程序也能增强餐厅的品牌影响力，提高客户粘性。

二、功能建议

麻烦繁琐的点餐过程不仅会对客人造成烦扰，对于服务员也会引起不必要的元素浪费，还容易发生误点等问题。而小程序点餐避免了这些问题，大大提升了点餐效率。此外，营业时间过长的餐厅可提供排队预定功能，利用分时分流、场景化就餐维护顾客口碑。

除了点餐服务，就餐过程中的各种问题，如需多数调整、菜品搭配建议等，也能做到通过微信小程序即时响应落实，增强用户满意度。

三、总结

餐饮小程序，以其便捷的优点方式，为餐饮业提供了极大的增长空间。通过小程序前置服务，实现用户用餐较短时间内点餐或取餐，餐饮企业算法一边进行质量管理，一边节约人力成本，非常适合在口感越来越需要现做现送的市场趋势下开展业务。小程序确实在加速了餐饮业的电商化进程，提升了餐厅在对消费者的服务质量以及在整个行业内的竞争优势。

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